La mission d’un médiateur professionnel est de nature paradoxale, à la fois codifiée et incertaine.
Un médiateur professionnel agit ainsi selon un processus structuré, appris, maîtrisé, ayant une finalité précise.
Pour autant, chaque médiation est une aventure, une rencontre avec généralement deux personnes en conflit, dès lors différentes et quoi qu’il en soit en difficultés, donc fragilisées, voire en souffrance ; ceci rendant le cheminement potentiellement incertain.
La progression effectuée dans le cadre de cette démarche pourrait ainsi s’apparenter aux missions spatiales : extrêmement préparées, millimétrées, ordonnées et planifiées, laissant peu de place à l’improvisation, très denses, mais comportant toujours des impondérables, des grains de sables dans les rouages que les astronautes devront extraire afin de résoudre le problème provoqué et ainsi permettre de dérouler la mission jusqu’à sa pleine réussite.
Tel également un randonneur qui sait ou il va, par où il va passer, mais qui ne peut savoir à l’avance si le chemin sera plus ou moins escarpé, caillouteux et si le temps sera ensoleillé ou brumeux.
La médiation professionnelle est décidément une belle aventure, une exploration de la complexité humaine, de sa nature pouvant être à la fois infiniment belle mais parfois cruelle ; le tout valant quoi qu’il en soit la peine de s’en occuper et de faire en sorte qu’elle révèle au final, grâce à elle, ses plus beaux reflets.
