La mission d’un médiateur professionnel ne consiste pas à apaiser, à temporiser, à réguler, à gérer, à estomper, à diluer ou encore à jeter un voile prudent sur un conflit.
Sa mission consiste à pouvoir renouer le dialogue entre deux personnes, permettre entre elles une écoute respectueuse, les faire accéder mutuellement à la réalité de l’autre, leur faire comprendre ce que l’autre pense, dit, vit et fait et surtout permettre la considération en cette autre pour ce qu’elle est, de manière singulière.
Schopenhauer a dit : « tout homme prend les limites de son champ de vision … pour les limites du monde » : cela signifie que chacun détient sa propre grille de lecture de la réalité, ressent ses propres perceptions et réagit au regard de sa propre représentation de la réalité, qui s’est construite au fil de son histoire de vie, puisée dans ses racines familiales et sociales, modelée par son éducation …etc.
Chacun aura ainsi sa propre réaction face à une situation similaire et mettra en œuvre ce qu’il peut pour se protéger, faire face ou avancer. Un médiateur professionnel devra décrypter ces différentes représentations et l’interprétation que chacune des personnes qu’il accompagne en fait. Il devra les amener à leur faire identifier ce que chacune a vu, entendu et interprété via leurs filtres respectifs, puis les conduire à se demander si ce que l’autre a vécu est si différent et vaut la peine d’ainsi se confronter.
Ce mouvement de côté, ce raisonnement parfois à contre-courant de sa propre pensée, cette tentative de compréhension de ce que l’autre voit, identifie et vit différemment de soi-même, permettra alors d’apaiser les relations, de recouvrer une qualité de dialogue et d’échanges et ensemble de converger vers une réalité partagée, comprenant qu’au-delà de leurs différences, il est possible au final de parvenir à se retrouver sur l’essentiel et s’entendre.
Schopenhauer a dit encore : « ce que je vois est réel pour moi (avec les limites de ma subjectivité) … mais ce n’est peut-être pas tout le réel ». Cet apprentissage de la tolérance et de la nuance en toute chose et en toute circonstance ouvre alors la voie vers un accord menant à la résolution de leur conflit, par elles-mêmes, pour elles-mêmes, selon leur autodétermination et en pleine co-responsabilité.
Au-delà du présent, trouver un accord ne permettra pas seulement de converger ensemble, dans la même direction : cela permettra par ailleurs aux personnes d’élargir leur champ de vision et d’explorer d’autres horizons, d’autres niveaux de pensées jusqu’alors inconnus ou incompris. L’accord trouvé pourra ainsi constituer entre ces deux personnes un commencement et non une simple finalité à leur différent passé : une belle résolution de vie au-delà de la résolution de leur conflit …
