Le médiateur professionnel a pour mission d’être un accordeur relationnel, s’attachant à l’accompagnement de personnes confrontées entre elles à un conflit ou à tout autre différent, de quelque nature qu’il soit. Il aura pour posture de se mettre à la portée de ces personnes et pour objectif de leur permettre qu’elles réinstaurent progressivement entre elles un niveau de communication et de compréhension ayant pour ambition de recouvrer ou construire une certaine harmonie, en elle et entre elles, ainsi qu’un niveau de quiétude et d’apaisement dans leurs rapports à l’autre.
Le médiateur professionnel saura renouer entre elles le dialogue, afin qu’elles parviennent à s’entendre et ainsi définir ensemble, de manière conjointe, une solution à leur problème, y compris le constat qu’aucun accord ne soit finalement possible ou raisonnablement atteignable, sachant qu’il soit cependant possible dorénavant de pouvoir se le dire, se parler et le décider conjointement.
Le médiateur professionnel est dès lors et avant tout un tisseur de lien, celui qui brisera le silence entre les personnes, qui réveillera leur envie de dialogue, celui qui alors fera s’exprimer leurs émotions, leurs ressentis, leurs idées, afin que chaque personne parvienne à dire et à entendre, à s’expliquer et à comprendre dans une posture d’altérité ce qui régit ses liens aux autres.
