Rompre le silence.

Affirmer que travailler à l’amélioration de la qualité relationnelle est en soi l’alpha et l’oméga permettant de prévenir les conflits, est à la fois une porte ouverte enfoncée et un leurre. Disons que c’est un argument pour les moutons.

Le meilleur moyen pour prévenir les conflits, c’est de s’attaquer au silence, aux non-dits, et de faire en sorte que les personnes commencent par se parler et s’écouter.